Гарантийное обслуживание грузовых авто

Что такое гарантия?

Гарантия – это обязательства производителя бесплатно осуществлять ремонт или замену деталей с заводским дефектом, в течение оговоренного производителем гарантийного срока.

Однако нужно понимать, что, если на автомобиль есть гарантия – это не означает, что при любой малейшей неисправности, производитель тут же всё починит. В таком случае, учитывая всю неимоверную сложность различных механизмов и частоту их поломок, производители давно бы уже разорились. Именно поэтому, подстраховываясь, они и вводят ограничения и условия, к которым нужно быть готовыми потребителям.

Гарантийный период

Бывает двух типов: европейского и азиатского. Первый, европейский стандарт, включает исключительно временной показатель (например гарантия 1 год). Второй, азиатский – временной или км. пробега - что наступит раньше. Кстати, в России более распространенным и удобным оказался азиатский стандарт гарантии. 

Кроме того, даже в основной гарантийный срок на агрегаты, подверженные естественному износу, гарантия распространяется с ограничениями или вовсе отсутствует. Часто в этот список входят: тормозные диски и барабаны, амортизаторы, аккумуляторная батарея, сальники и уплотнители, прокладки различных типов, сцепление, втулки стабилизаторы передней и задней подвески, амортизаторы и другие, быстро изнашивающиеся части. На фильтры всех типов, приводные ремни, свечи, тормозные колодки, эксплуатационные жидкости, лампочки и предохранители гарантия не распространяется в принципе.

Требования производителя

Каждый производитель имеет свой ряд требований к обслуживанию и эксплуатации автомобиля. Так же как и список исключений и ограничений по выполнению гарантийных обязательств. Обычно на сайте производителя размещена полная информация по по гарантии. 

Обычно производитель автомобиля предъявляет ряд обязательных требований к эксплуатации автомобиля. Одним из главных требований во время гарантийного периода является прохождение всех регламентных ТО на официальных дилерских станциях с использованием исключительно оригинальных запасных частей.

Рекомендации, которые помогут избежать проблем с гарантийным обслуживанием, очень просты:

изучите все гарантийные условия перед покупкой автомобиля; обязательно ознакомьтесь с руководством по эксплуатации и особенностями автомобиля; соблюдайте требования производителя, гарантирующие выполнение им условий бесплатного ремонта; не экспериментируйте с тюнингом и дополнительным оборудованием

Приводим в качестве примера выдержки из раздела "Обязательства автовладельца"

Правила эксплуатации

Эксплуатировать, обслуживать, хранить, транспортировать и содержать автомобиль в соответствии с Руководством по гарантийному обслуживанию и Руководством для Владельца.

Проведение гарантийного ремонта

Предъявлять данное Руководство при посещении Дилера во всех случаях, когда необходимо проведение гарантийного ремонта и технического обслуживания.

Периодическое техническое обслуживание

Обеспечить проведение периодического технического обслуживания и дополнительного технического обслуживания автомобиля в строгом соответствии с графиком, рекомендациями и технологией, установленной изготовителем.

Техника безопасности при неисправности автомобиля

В случае обнаружения каких-либо признаков неисправности автомобиля немедленно связаться с ближайшим Дилером для консультации, а затем следовать полученным рекомендациям. Не предпринимать попыток двигаться на Вашем автомобиле, в случае если это небезопасно.

Сохранение документов

Сохранять чеки, счета, копии заказ-нарядов, сервисную книжку и другие необходимые документы, подтверждающие своевременное прохождение технического обслуживания в полном объеме.